品質(zhì)良好服務(wù)打造黎明重工業(yè)內(nèi)知名品牌
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黎明重工科技具有二十多年的破碎和粉磨設(shè)備生產(chǎn)歷史,在整個(gè)礦山機(jī)械行業(yè)處于舉足輕重的地位。公司主要產(chǎn)品包括移動(dòng)破碎站、制砂機(jī)、破碎機(jī)、磨粉機(jī)等10多種系列、數(shù)十余種規(guī)格的礦石破碎粉磨設(shè)備,產(chǎn)品已在業(yè)內(nèi)通過ISO9001:2000國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證和出口歐盟的CE認(rèn)證,大型立磨、超壓梯形磨為電廠脫硫指定石灰石粉磨機(jī)器,砂石設(shè)備是中國(guó)砂石行業(yè)推薦產(chǎn)品。
隨著中國(guó)礦山機(jī)械市場(chǎng)的逐漸成熟與規(guī)范,企業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)模式也出現(xiàn)了轉(zhuǎn)變,從原始的價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng),逐漸進(jìn)入了售后服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的年代,黎明重工科技脫穎而出。公司非常重視客戶的服務(wù)工作,在聯(lián)系前期,公司會(huì)根據(jù)用戶實(shí)際需求,弄清楚加工礦石硬度、礦石進(jìn)料細(xì)度,要求的成品細(xì)度以及產(chǎn)量,根據(jù)用戶投資情況,給用戶指定整套生產(chǎn)線工藝,確保讓用戶用低的投資換取高的經(jīng)濟(jì)效益;設(shè)備安裝和調(diào)試期,現(xiàn)場(chǎng)為用戶培訓(xùn)技術(shù)人員,協(xié)助用戶擬訂施工方案,現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)操作人員,在后期的設(shè)備運(yùn)行過程中,公司會(huì)派專職技術(shù)人員協(xié)助客戶生產(chǎn)直到客戶可以立運(yùn)行為止。另外,黎明重工科技在貴州、四川、廣西、山東、山西等三十二個(gè)城市均設(shè)有客戶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),提供免費(fèi)技術(shù)指導(dǎo)與咨詢和快速上門服務(wù),并不定期巡回檢查設(shè)備運(yùn)行情況,以杜絕故障隱患發(fā)生。公司總部服務(wù)中心,建立客戶使用檔案,實(shí)行微機(jī)管理與跟蹤服務(wù),定期對(duì)客戶回訪,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
售后服務(wù)的及時(shí)性是評(píng)價(jià)服務(wù)好壞的重要標(biāo)準(zhǔn),黎明重工科技具有完善的售后服務(wù)體系,主要包括維修保養(yǎng)服務(wù)、零配件供應(yīng)、維修技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢及指導(dǎo)等基本內(nèi)容。公司加大資金投入,確保服務(wù)人員、服務(wù)車輛及設(shè)備、零配件庫存的充足,進(jìn)行及時(shí)、有針對(duì)性地培訓(xùn),逐步提高售后服務(wù)人員的檔次專業(yè)化水平,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),有效提高黎明重工科技品牌形象,提高產(chǎn)品市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
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