2012年，黎明重工磨機質(zhì)量萬里行破冰之旅，來自磨機銷售中心、技術(shù)服務(wù)中心的70多名成員代表在啟動儀式上承諾并宣誓：做磨粉機設(shè)備質(zhì)量的監(jiān)督者和守護者;

　　2013年，以“服務(wù)無疆，以心悅心”為理念核心，第二屆磨機質(zhì)量萬里行乘勝追擊，借鑒先前萬里行經(jīng)驗，再次誠意出行;

　　2014年，萬里行骨干力量秉承“服務(wù)增值，共享價值”的理念，為客戶提供貼心的服務(wù)，帶去可信賴的價值回報;

　　2015年，“我們和客戶之間只是一雙腳的距離，客戶的滿意，是我們永恒的宗旨”，技術(shù)主導(dǎo)、服務(wù)升級成為本次磨機質(zhì)量萬里行全國客戶走訪活動的一大亮點;

　　時間來到了2016年的深秋，秉著要做“全球磨粉機行業(yè)價值創(chuàng)造者”的愿景，黎明重工始終用深入、細致的服務(wù)回饋客戶，磨機質(zhì)量萬里行的成員再次踏上服務(wù)之旅。接下來的一個月，黎明重工質(zhì)量萬里行的服務(wù)團隊，15個縱隊，將奔向全國的各個客戶現(xiàn)場，各地駐外一線業(yè)務(wù)員全力配合，以專業(yè)的隊伍響應(yīng)客戶需求，堅持不懈為客戶解決隱患、提供優(yōu)惠的配件、開展設(shè)備預(yù)防保全和改裝升級服務(wù)。

 

　　五年風(fēng)雨兼程風(fēng)景這邊好

　　受臺風(fēng)的影響，近段時間全國性降溫降雨，一層秋雨一層涼，打落了華北的黃葉，凍結(jié)了華西的空氣，吹涼了華南的天空，打濕了華東的日夜，黎明重工的服務(wù)團隊日夜兼程，用腳步在服務(wù)的版圖上，走出美麗的路線。

　　“增值升級”萬里行隊員在走訪中，細致了解客戶現(xiàn)場設(shè)備運行狀況，對設(shè)備進行詳細的檢修和保養(yǎng)，不僅為研發(fā)設(shè)計提供充分的資料，而且把更完善的服務(wù)送達客戶手中，同時還將對現(xiàn)場操作工人進行電氣、液壓方面的培訓(xùn)，指導(dǎo)其進行設(shè)備操作，維修保養(yǎng)，以確保設(shè)備后期的運行。目前行程還未過半，但黎明重工的服務(wù)團隊成竹在胸，走過的路，拜訪過的客戶，都將如往年一樣，變成這段路程上美好的風(fēng)景和記憶。

　　0距離：深入客戶生產(chǎn)一線;

　　0隱患：了解生產(chǎn)線運行狀況，對設(shè)備進行故障排查和檢修;

　　0遺漏：不漏掉一個客戶，不放過一個問題;

　　0保留：傾盡所有，對客戶和操作工人進行詳細的指導(dǎo)和培訓(xùn);

　　0排斥：傾聽客戶對設(shè)備和服務(wù)的任何一條建設(shè)性意見;

　　0延遲：以較快的速度響應(yīng)客戶需求;

　　0抱怨：肩負重任，日夜兼程，面對不便的交通和惡劣的天氣，誠心誠意;

　　0驕傲：一切的榮耀皆來自于客戶的支持和關(guān)注，面對榮譽，不驕不躁，腳踏實地;

　　只為，1個信念：做磨粉機設(shè)備質(zhì)量的監(jiān)督者和守護者;

　　市場風(fēng)云詭譎，堅守初心，不懼風(fēng)雨，任沿途風(fēng)景善變，惟風(fēng)景這邊好。

　　鐵桿粉絲 互為彼此的定心丸

　　在磨機國內(nèi)市場中心辦公室，一面寫著“優(yōu)良品質(zhì)，優(yōu)良服務(wù)”的錦旗熠熠生輝，客戶的認可無疑是較高的贊賞，這面錦旗來自于陜西一家精煤深加工客戶。黎明重工明白，作為全國精煤深加工案例，拿下訂單，意味著公司將開創(chuàng)精煤加工領(lǐng)域新局面，對煤炭資源的轉(zhuǎn)型升級起到積極的助推作用。而由于國內(nèi)沒有可供參照的樣板，客戶對設(shè)備的要求近乎苛刻。我們的銷售代表深入客戶現(xiàn)場，將加工物料帶回公司，向研發(fā)工程師咨詢公司設(shè)備加工粉狀物料的可行性。得到肯定答復(fù)之后，又了解到在云南某客戶現(xiàn)場，公司設(shè)備正服役于類似原理的風(fēng)化煤加工，隨即與客戶約定，一同前往云南實地考察。加之隨后的公司廠區(qū)參觀，客戶放下芥蒂，了解了公司的實力和方案的可行性，終于表示愿意試試看。拿出誠意、及時跟蹤，幾番周折后，一臺MTW175塵埃落定。如今，雙方保持著良好的聯(lián)系，此次萬里行現(xiàn)場再見，客戶也是拿出了十分的熱情。

　　與此同時，江西MTW138客戶現(xiàn)場，三臺主設(shè)備在有條不紊的作業(yè)進行中，客戶對我們的萬里行成員說：“萬里行走訪我已經(jīng)接待3年了，希望你們公司堅持下去，這是很務(wù)實的做法”。除了給現(xiàn)場工人培訓(xùn)一些修理技巧外，萬里行成員還根據(jù)現(xiàn)場的情況專門制定了一個設(shè)備維護方案。像這家客戶的情況不在少數(shù)，相對偏遠的礦區(qū)使維修周期變長，影響生產(chǎn)效率，主動上門服務(wù)，提前排除故障隱患、制定維護方案，確保產(chǎn)品和生產(chǎn)線的運營，減少客戶的后顧之憂。

　　在走訪的過程中，我們的隊員聽到很多的字眼就是“定心丸”、“品質(zhì)扎實”，上門服務(wù)，給客戶吃了定心丸，客戶的認可和支持，又給黎明重工吃了定心丸，彼此之間的信任終于開花結(jié)果。

　　每一單的簽訂，每一個新客戶的發(fā)掘和老客戶的維護，都要付出比以往更多的汗水和努力，正如此次萬里行活動，初心不改始終如一，多形式深度挖掘客戶需求，不斷保障產(chǎn)品向產(chǎn)業(yè)鏈延伸，幫助客戶實現(xiàn)更高、更快的價值成長。毫無疑問，四年的經(jīng)驗積累和沉淀，本屆萬里行帶給客戶的價值是成倍遞增的。