每一年，都會(huì)有新的面孔和身影，加入到黎明重工磨機(jī)質(zhì)量萬(wàn)里行的隊(duì)伍中;

　　每一年，天南地北，櫛風(fēng)沐雨，黎明重工腳下的服務(wù)版圖都會(huì)擴(kuò)大一些;

　　每一年，在多次與客戶(hù)的交流接觸中，成為坦誠(chéng)的朋友，因而收獲更多誠(chéng)懇的建議和真誠(chéng)的稱(chēng)贊;

　　每一年，在不厭其煩的檢測(cè)與維修中，實(shí)踐出真知，了解到更多市場(chǎng)的需求和企業(yè)設(shè)備要迭代的方向;

　　每一年，在服務(wù)增值的同時(shí)，贏得客戶(hù)更多的尊重和信賴(lài)，樹(shù)立起更多的信心和勇氣;

　　每一年，每一次傳遞價(jià)值的瞬間，都讓黎明重工的品牌力量再一次被激發(fā)，實(shí)現(xiàn)了價(jià)值的倍增共享，堅(jiān)守“做破磨行業(yè)的監(jiān)督者和守護(hù)者”的諾言;

　　黎明重工“磨機(jī)質(zhì)量萬(wàn)里行”已接近尾聲，秋意漸濃，黎明重工萬(wàn)里行隊(duì)員迎來(lái)秋收的果實(shí)。在過(guò)去的這段時(shí)間，黎明重工質(zhì)量萬(wàn)里行的服務(wù)團(tuán)隊(duì)奔向全國(guó)的各個(gè)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，各地駐外一線業(yè)務(wù)員全力配合，以杰出的隊(duì)伍響應(yīng)客戶(hù)需求，堅(jiān)持不懈為客戶(hù)解決操作隱患、提供優(yōu)惠的配件、開(kāi)展設(shè)備預(yù)防保全和改裝升級(jí)服務(wù)。

　　服務(wù)上門(mén)，讓客戶(hù)吃顆定心丸

　　萬(wàn)里行項(xiàng)目組第二組，來(lái)到鄂托克旗MTW138客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)。來(lái)到這里感受到客戶(hù)的苦衷。由于地處礦區(qū)相對(duì)偏遠(yuǎn)，維修不太方便，一旦出現(xiàn)故障就得浪費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間，“你們的上門(mén)服務(wù)，真是給我吃了一顆定心丸”。除了給工人培訓(xùn)一些修理技巧外，項(xiàng)目組還根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的情況專(zhuān)門(mén)制定了一個(gè)設(shè)備維護(hù)方案。像這家客戶(hù)的情況不在少數(shù)，相對(duì)偏遠(yuǎn)的礦區(qū)使維修周期變長(zhǎng)，影響生產(chǎn)效率，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，提前排除故障隱患、制定維護(hù)方案，確保產(chǎn)品和生產(chǎn)線的運(yùn)營(yíng)，減少客戶(hù)的后顧之憂(yōu)。

　　產(chǎn)品是客戶(hù)需求的核心，而服務(wù)則是客戶(hù)需求滿(mǎn)意度的增值和延伸，擁有了黎明重工設(shè)備的同時(shí)，也意味著擁有了完備的售后服務(wù)體系的關(guān)懷，正如客戶(hù)所說(shuō)“你們做的不是一錘子買(mǎi)賣(mài)!希望你們的萬(wàn)里行活動(dòng)能一直延續(xù)下去”。當(dāng)大多數(shù)企業(yè)還以“價(jià)格戰(zhàn)”博人眼球的時(shí)候，黎明重工已經(jīng)開(kāi)始將服務(wù)和品牌作為自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？蛻?hù)中心也升級(jí)為“用戶(hù)保障中心”，是服務(wù)理念的再升華——不僅僅是售前、售中、售后服務(wù)，更多的是以技術(shù)保障產(chǎn)品及生產(chǎn)線的運(yùn)營(yíng)。另外，設(shè)備操控的復(fù)雜性也要求客戶(hù)有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)才能使所購(gòu)的設(shè)備為其創(chuàng)造更大價(jià)值，為此，集團(tuán)公司不斷完善的服務(wù)體系和經(jīng)驗(yàn)更加豐富的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供更專(zhuān)業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)。

　　產(chǎn)品品質(zhì)升級(jí)，彰顯品牌魅力

　　華北區(qū)石家莊HGM80使用現(xiàn)場(chǎng)，客戶(hù)非常滿(mǎn)意的介紹了設(shè)備的安裝調(diào)試后的試運(yùn)行情況，并拿出河北冶金地質(zhì)勘查院的檢驗(yàn)報(bào)告非常自信的說(shuō)：“有了這臺(tái)設(shè)備就可以放心的做微粉市場(chǎng)了!”;同時(shí)，華北區(qū)山東組走訪淄博客戶(hù)，歐版磨WTW138，每噸鈣粉電耗比原來(lái)的球磨機(jī)減低20%左右;西寧MTW175現(xiàn)場(chǎng)，“一年多時(shí)間，環(huán)保達(dá)標(biāo)，成品質(zhì)量可靠，在當(dāng)?shù)匾殉蔀闃?biāo)桿企業(yè)”;LM立式煤磨機(jī)在山西某石灰窯鍛燒生石灰領(lǐng)域應(yīng)用，以供下一環(huán)節(jié)燃燒或深加工使用;華西內(nèi)蒙西部騰格里大沙漠，微粉磨加工風(fēng)積沙，做石頭紙，國(guó)家環(huán)保項(xiàng)目，黎明磨粉機(jī)也為祖國(guó)環(huán)保項(xiàng)目添磚加瓦……

　　這樣的例子也是不勝枚舉，他們都將關(guān)鍵詞鎖定在了“節(jié)能環(huán)保、經(jīng)濟(jì)”上。2015年是新《環(huán)保法》的實(shí)施元年，沒(méi)有人懷疑，節(jié)能減排是目前中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的頭等大事，工業(yè)原料的破碎磨粉節(jié)能、煤炭與石油等能源的利用、工業(yè)廢棄物及尾礦的綜合利用，使得磨粉機(jī)作為粉體行業(yè)的重要設(shè)備之一，在各領(lǐng)域的工業(yè)生產(chǎn)中展現(xiàn)出無(wú)可比擬的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和價(jià)值，從資源利用的源頭為綠色未來(lái)帶來(lái)更多的可能，讓“環(huán)保、節(jié)能”變成現(xiàn)實(shí)。

　　行業(yè)進(jìn)入困頓期，合作熱情不減

　　進(jìn)入2015年，行業(yè)形勢(shì)越發(fā)嚴(yán)峻，市場(chǎng)需求仍在萎縮，行業(yè)利潤(rùn)持續(xù)下滑，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈殘酷……雖然已處于低谷，但不少人仍給出了這樣的預(yù)判：還沒(méi)到觸底的時(shí)候!短期來(lái)看，中國(guó)工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)還將繼續(xù)下滑。而與此同時(shí)，優(yōu)勝劣汰、兼并重組的暗潮也在業(yè)內(nèi)悄然涌動(dòng)……

　　身處浪潮中的黎明重工也感到同樣的壓力，所以，每一單的簽訂，每一個(gè)新客戶(hù)的發(fā)掘和老客戶(hù)的維護(hù)，都要付出比以往更多的汗水和努力，正如此次萬(wàn)里行活動(dòng)，初心不改始終如一，多形式深度挖掘客戶(hù)需求，不斷保障產(chǎn)品向產(chǎn)業(yè)鏈延伸，幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)更高、更快的價(jià)值成長(zhǎng)。讓萬(wàn)里行服務(wù)團(tuán)隊(duì)感到意外的是，朔州MTW175現(xiàn)場(chǎng)，客戶(hù)把與團(tuán)隊(duì)成員的合影發(fā)到了自己的朋友圈，“讓朋友知道黎明重工的設(shè)備就是牛!服務(wù)就是牛!”這樣感動(dòng)的瞬間還有很多，很多次告別現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，客戶(hù)總是拉著隊(duì)員的手依依不舍，“希望你們常來(lái)”這樣的話(huà)也是讓他們感到了責(zé)任。

　　彼此之間的信任終于開(kāi)花結(jié)果，這也是客戶(hù)對(duì)集團(tuán)公司積累下的品牌優(yōu)勢(shì)的肯定，“不斷的向市場(chǎng)奉獻(xiàn)價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值，堅(jiān)定信念、腳踏實(shí)地，我們就能夠頑強(qiáng)的度過(guò)這個(gè)漫長(zhǎng)、寒冷的市場(chǎng)冬天。”

　　連續(xù)四年的質(zhì)量萬(wàn)里行，20多個(gè)省市熱點(diǎn)區(qū)域，行程約160000公里，累計(jì)700多家客戶(hù)，貼心的服務(wù)保障、精益求精的產(chǎn)品品質(zhì)、豐厚的價(jià)值回報(bào)，都讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)收獲了客戶(hù)的認(rèn)可和信任，讓集團(tuán)公司感到莫大的支持與鼓舞。“行行重行行，征途多艱辛，不辭跋涉苦，萬(wàn)里皆信任”，身后是腳印，前方是黎明，不徘徊顧盼，勇敢的向前!