近年來，黎明重工快速發(fā)展為國內(nèi)破碎粉磨裝備知名企業(yè)，不僅歸功于科技創(chuàng)新能力，更重要的是精英人才的加盟和培養(yǎng)。而培養(yǎng)人才也是黎明重工一貫的企業(yè)文化，黎明每年對此投入了大量的資金和人力。11月22日、23日，黎明重工邀請錫恩英才管理顧問有限公司開展為期兩天的封閉式大型特訓。此次培訓以“九段員工的塑造”為核心，共300余人參訓。

　　培訓現(xiàn)場，參訓員工通過案例分析、角色扮演、情景模擬、現(xiàn)場解答、團隊競爭等形式，在緊張、熱烈、投入的狀態(tài)中，轉(zhuǎn)換工作思維模式，強化職業(yè)素養(yǎng)。

　　商業(yè)人格為基礎(chǔ)的共贏共生

　　講師提出了“商業(yè)人格”的概念，即立承擔責任，立履行原則。樹立規(guī)則意識，誠信自律，遵守職業(yè)道德，創(chuàng)造好的工作結(jié)果是商業(yè)人格的具體體現(xiàn)，也是執(zhí)行力的根本。通過商業(yè)人格的訓練，參訓員工明確了角色定位與我們應遵循的價值標準，即契約人與契約精神。

　　契約精神本質(zhì)上是一種誠信精神，只有交易的雙方遵守契約，履行合同，才能確保交易，維持市場運轉(zhuǎn)的正常秩序。所有的商業(yè)合作都是利益合作，契約保障各方利益的重要手段，為了獲利破壞契約，就是放棄商業(yè)信譽，也將喪失市場。黎明一向重視員工契約精神的培養(yǎng)，并將其作為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的文化基因。“仁德經(jīng)營”理念的深入人心，運營管理體系的不斷完善，黎明重工致力為客戶提供誠信、透明的商務(wù)平臺。

　　客戶價值為根本的源動力

　　客戶是執(zhí)行的動力與方向，客戶價值是企業(yè)生存的底線。從內(nèi)部樹立起客戶價值導向，才能從意義上承載起客戶與黎明的價值成長。黎明不僅關(guān)注產(chǎn)品與市場的深度結(jié)合，而且通過打造產(chǎn)品、服務(wù)、知識、支持的“集合體”，從“生產(chǎn)型制造”向“服務(wù)型制造”轉(zhuǎn)變，重構(gòu)客戶價值。

　　一年一度的質(zhì)量萬里行，不僅為客戶提供完善的服務(wù)，更通過實地的走訪，對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和客戶需求的進行調(diào)查研究、觀察思考。這是對用戶的一種承諾和真誠回饋，也是為客戶傳遞價值的好方式。標準化服務(wù)以提供“整套服務(wù)方案”作為從咨詢、安裝、維修、客戶培訓等環(huán)節(jié)規(guī)范流程，提高服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建可追溯、可評估的服務(wù)模式。在專業(yè)、的客戶服務(wù)方面，超越行業(yè)標準和客戶的期望。

　　培訓負責人表示，企業(yè)的核心是人，我們重視人的培養(yǎng)，尤其個人職業(yè)素養(yǎng)的提升。遵守秩序，創(chuàng)造價值，做值得信賴的人，這不僅僅是執(zhí)行力的一種體現(xiàn)，也是對黎明價值觀的踐行。我們希望通過這樣的培訓，實現(xiàn)知行合一，使人才獲得并承載起更多的價值成長。