十一國(guó)慶來(lái)臨之際，黎明重工“質(zhì)量萬(wàn)里行”十支服務(wù)縱隊(duì)陸續(xù)完成走訪(fǎng)，目前已正式收官。24個(gè)省份，200多家典型客戶(hù)，“質(zhì)量萬(wàn)里行”隊(duì)員用腳丈量中國(guó)版圖，用服務(wù)和責(zé)任獻(xiàn)禮十一，祝福中國(guó)工程機(jī)械的中國(guó)夢(mèng)與世界夢(mèng)。

　　在連續(xù)多年的高速發(fā)展之后，中國(guó)工程機(jī)械市場(chǎng)超越北美、日本、西歐成為全球較大的工程機(jī)械市場(chǎng)。在此過(guò)程中，一方面海外的工程機(jī)械巨頭們紛紛挺進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)，另一方面，國(guó)內(nèi)的工程機(jī)械企業(yè)也在迅速崛起、成長(zhǎng)壯大。在中國(guó)工程機(jī)械的世界夢(mèng)中，技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)是兩個(gè)不容忽視的命題。

　　行勝于言。萬(wàn)里行隊(duì)員在走訪(fǎng)中，細(xì)致了解客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備運(yùn)行狀況，對(duì)設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)的檢修和保養(yǎng)，不僅為研發(fā)設(shè)計(jì)提供充分的市場(chǎng)資料，而且把更完善的服務(wù)送達(dá)客戶(hù)手中。在走訪(fǎng)中，黎明重工發(fā)現(xiàn)，行業(yè)的不規(guī)范性與廣大終端用戶(hù)對(duì)服務(wù)的迫切要求有著鮮明的比照。從對(duì)復(fù)雜操控技術(shù)的學(xué)習(xí)、掌握，到產(chǎn)品的日常維護(hù)，再到施工過(guò)程中突發(fā)問(wèn)題的解決，都需要我們提供及時(shí)的服務(wù)。從客戶(hù)反饋中，我們可以看到，廣大用戶(hù)對(duì)黎明產(chǎn)品及服務(wù)的極大認(rèn)可，以心悅心的信賴(lài)之情溢于言表。

　　談到“信賴(lài)”，鹿泉市的張總有深切的感受。2010年開(kāi)始使用黎明梯形磨T138，三年時(shí)間里設(shè)備不間斷生產(chǎn)，使用情況良好，石灰石品質(zhì)高，產(chǎn)能更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)同行，因此在當(dāng)?shù)氐氖沂凼袌?chǎng)占據(jù)了龍頭地位。他說(shuō)，我信賴(lài)?yán)杳鳎驗(yàn)槔杳鲙臀亿A得了信譽(yù)。

　　近期，由于人員變動(dòng)，張總的新員工對(duì)磨粉機(jī)操作流程不夠熟練，日運(yùn)行時(shí)間相較之前有所降低，質(zhì)量萬(wàn)里行隊(duì)員的到來(lái)幫他解決了這一問(wèn)題。隊(duì)員先對(duì)操作工進(jìn)行了培訓(xùn)，然后為他們制訂了詳細(xì)的保養(yǎng)計(jì)劃，減少設(shè)備運(yùn)行中的潛在問(wèn)題。

　　走訪(fǎng)中，這樣的事情不勝枚舉，用戶(hù)經(jīng)常被走訪(fǎng)隊(duì)員認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度所感動(dòng)。除了對(duì)“質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)的贊譽(yù)外，、快速的售后服務(wù)也為客戶(hù)所稱(chēng)道。通過(guò)完善的客戶(hù)檔案，黎明實(shí)現(xiàn)了對(duì)產(chǎn)品使用動(dòng)態(tài)的跟蹤，以24小時(shí)電話(huà)反饋方案，48小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)處理多方位、無(wú)時(shí)差的解決客戶(hù)問(wèn)題，讓用戶(hù)真真切切地獲得更高的回報(bào)。

　　“做磨粉機(jī)質(zhì)量的監(jiān)督者和守護(hù)者”，我們珍視客戶(hù)的信賴(lài)，更珍視每一個(gè)建議，黎明重工期待下一屆與您再聚首，共話(huà)發(fā)展。