增值聯(lián)動 “質(zhì)量萬里行”因您而動
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初秋時節(jié),黎明重工的大事之一莫過于一場“質(zhì)量萬里行”的感恩回饋活動。目前,黎明重工“質(zhì)量萬里行”已過去兩周,客戶的認可讓走訪隊員對未來的行程充滿信心,并以更完善的服務讓這個彼此增值的走訪不虛此行。
在過去的兩周里,黎明重工“質(zhì)量萬里行”的服務團隊奔向全國的各個客戶現(xiàn)場,對設(shè)備進行詳細的檢修和保養(yǎng),并對客戶反映的問題進行相應的解答。華北地區(qū),布局壯觀的MTW175流水生產(chǎn)線:爆破——開采——破碎——磨粉,每個月都由17道皮帶輸送機把6萬方的石料不斷開采出來;1400公里外的華南,三臺TGM130和一臺TGM160磨粉機,分別加工鎂砂、高鋁礬土和石灰石,四臺設(shè)備已經(jīng)投產(chǎn)三年,中間無故障,為兩家企業(yè)立下汗馬功勞。在其他地區(qū)的客戶現(xiàn)場,黎明重工各小組紛紛傳來捷報:“和黎明重工這樣的企業(yè)合作,就是省心、放心、貼心、舒心!”在走訪過程中,為客戶創(chuàng)造價值的同時,集團公司有的是更加精雕細琢的產(chǎn)品品質(zhì),并在市場的檢驗中層層完善升級。
如果說產(chǎn)品是客戶需求的核心,而服務則是客戶需求滿意度的增值和延伸??蛻糁灰獡碛辛死杳髦毓さ漠a(chǎn)品,同時也就擁有了完備售后服務體系的關(guān)懷。秋高氣爽的華北、小雨淅瀝的華南、氣溫清冷的華東,太多的窮山惡水,黎明重工的服務團隊日夜兼程,穿越高山,跨過溝渠,湖藍色的身影達到磨機市場四大區(qū)的客戶現(xiàn)場,服務無疆,以心悅心,行勝于言。目前,黎明重工除了每年的“質(zhì)量萬里行”集中服務活動,更是在貴州、四川、山東、山西等32座城市設(shè)立服務網(wǎng)點,建立客戶使用檔案,與客戶保持電話互動,使傳統(tǒng)上門服務與網(wǎng)絡(luò)在線服務雙管齊下,客戶只需要撥打一個電話4006551888,就可以有“專業(yè)安裝工隊伍及時回應、24小時電話反饋、48小時實現(xiàn)現(xiàn)場處理、專業(yè)培訓與溝通”等全程服務。
客戶支持黎明重工的設(shè)備是希望通過它創(chuàng)造價值,黎明用更好的服務去回饋這些支持和關(guān)注,幫助客戶創(chuàng)造價值,實現(xiàn)其創(chuàng)業(yè)致富的愿望,并促使自身在不斷的市場淬煉中,日趨完好!